Privacidad

Política de privacidad y tratamiento de datos

Qué datos tuyos usamos, para qué y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos.

Última actualización: octubre de 2026

Quién es el responsable

BINANTOURS S.A.S., identificada con NIT 901.549.998-0, empresa de transporte especial con sede en Barranquilla, Colombia, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto para temas de datos personales: binantours@gmail.com, WhatsApp +57 300 832 5984 y teléfono +57 300 293 2467.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas de protección de datos.

Cuando nos escribes por WhatsApp: tu nombre de perfil, tu número de celular y el contenido de la conversación.
Cuando pides una cotización (por WhatsApp o en el formulario de viaje): el servicio, origen, destino, fechas y horas, número de pasajeros, equipaje y los comentarios que nos dejes.
Cuando reservas: los datos de quien viaja (nombre y celular) y la información necesaria para el pago y la factura.
Cuando visitas binantours.com: datos de navegación (páginas vistas, dispositivo, ciudad aproximada y el canal por el que llegaste) mediante cookies de Google Analytics, Microsoft Clarity y el píxel de Meta.

Responder tus mensajes, preparar y enviarte la cotización, y coordinar la reserva y el servicio.
Cumplir obligaciones legales del transporte especial (FUEC, pólizas) y de facturación.
Medir qué canales y anuncios funcionan, para mejorar el sitio y nuestra publicidad.
No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los descritos aquí.

Meta Platforms (WhatsApp Business, Facebook e Instagram), que nos permite recibir y enviar los mensajes y medir los anuncios.
Nuestros proveedores de tecnología, que guardan la información en sus servidores: Hetzner (servidores del asistente de WhatsApp, ubicados en Alemania), Vercel (sitio web), Google y Microsoft (analítica del sitio).
El conductor o la empresa aliada que presta tu servicio, solo con los datos necesarios para hacerlo.
Autoridades, cuando una norma o una orden lo exija.
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia; al usar nuestros canales autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

Nuestro WhatsApp tiene un asistente automático que te guía para pedir la cotización. En cualquier momento puedes escribir «asesor» para hablar con una persona.
Las conversaciones y solicitudes se guardan para darte seguimiento y mejorar el servicio, y solo las ve el equipo de Binantours.

Mientras dure la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.
Cuando ya no se necesitan, se eliminan o se anonimizan.

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste y saber cómo hemos usado tus datos.
Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber hecho tu reclamo ante nosotros.

Escríbenos a binantours@gmail.com o por WhatsApp al +57 300 832 5984 con tu nombre, tu número de celular y lo que necesitas (por ejemplo: «quiero que eliminen mis datos»).
Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley.
Cuando eliminemos tus datos te lo confirmaremos por el mismo medio.

Protegemos la información con conexiones cifradas, acceso restringido con usuario y contraseña, y copias de seguridad.
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.

Al escribirnos por WhatsApp, llenar el formulario de viaje o usar este sitio, autorizas el tratamiento de tus datos según esta política.