Condiciones del servicio
Cómo trabajamos
Las reglas que aplicamos en cada servicio, escritas de forma que no haya sorpresas el día del viaje.
Última actualización: septiembre de 2026
Reserva y pago
- Para confirmar la reserva se requiere un anticipo del 10% del valor cotizado.
- El saldo restante se paga antes de iniciar el servicio.
- Aceptamos transferencia bancaria y efectivo.
- Los pagos en divisas se convierten según la TRM oficial del día en que se recibe el pago.
- Los datos bancarios se entregan únicamente por nuestro chat de WhatsApp, al confirmar el servicio. Nunca los publicamos ni los enviamos por terceros: si recibes datos de pago por otro canal a nombre de Binantours, verifícalos con nosotros antes de transferir.
Cancelación y reprogramación
- Puedes cancelar sin costo hasta 24 horas antes del inicio del servicio, con devolución del 100 % del anticipo.
- Con menos de 24 horas de anticipación se pierde únicamente el anticipo. En ningún caso se cobra el valor total del servicio no prestado.
- Reprogramar la fecha no tiene costo si se solicita con más de 24 horas de anticipación, y el anticipo se conserva para el nuevo servicio.
- Si somos nosotros quienes no podemos prestar el servicio, devolvemos el 100 % de lo pagado.
Precios
- Los precios publicados son valores «desde» y no constituyen una tarifa fija.
- El valor final depende de la distancia, el tiempo de uso del vehículo, la fecha y la capacidad requerida.
- Temporada alta, días festivos y Carnaval tienen tarifa diferencial.
- Toda cotización se entrega por escrito antes de solicitar el anticipo.
Documentación y seguros
- Operamos con FUEC vigente, el documento que legaliza el transporte especial en Colombia.
- Contamos con pólizas de responsabilidad civil contractual y extracontractual.
- Todos los vehículos tienen SOAT y revisión técnico-mecánica al día.
- Entregamos la documentación del servicio cuando el cliente o su empresa la requiera.
Estas condiciones son informativas y se aplican a todos nuestros servicios. Cualquier acuerdo particular queda por escrito en la cotización del servicio correspondiente.